экспертиза в Москве за 100$ и что делать в данном случае

5 posts / 0 новых
Последнее сообщение
davdavdav аватар
Не в сети
Регистрация: 05/08/11
Сообщения: 4
 
экспертиза в Москве за 100$ и что делать в данном случае

Кто может сделать экспертизу в Москве за 100$
вот моя история (читать с конца..):

Уважаемый Александр!

В ответ на Ваше заявление от 04.08.2011г. сообщаю Вам следующее:

Аппарат 37PFL5405H/60 был принят в авторизованный сервисный центр «М.Видео-Сервис» с заявленным дефектом «Воспроизводит только высокие частоты, при высокой громкости за счет этого слышны только пищащие звуки». По результатам проведенной диагностики аппарата 37PFL5405H/60 серийный номер TB1A1041804002 в авторизованном сервисном центре «М.Видео-Сервис» инженером сервисного центра в аппарате заявленный дефект не был обнаружен, что подтверждается документом №V13795, который Вам выдали в авторизованном сервисном центре «М.Видео-Сервис . В соответствии с вышесказанным, сообщаю Вам, что если Вы не согласны с решением авторизованного сервисного центра , Вы имеете право обратиться в любой другой авторизованный сервисный центр или в независимую экспертизу. (Список АСЦ можно посмотреть в приложенном файле).

Благодарим Вас за Ваш выбор!
Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы по телефонам 8-800-200-08-80 и 495-961-11-11
Philips « Разумно и просто»!

С уважением,
Гусакова Таисия.
Старший специалист по работе с клиентами
Информационного центра Philips

[THREAD ID:1E-E20H4D]

-----Original Message-----

[Product Group]
Телевизоры
[Product Name]
37PFL5405H60
[Purchase Date]
> 11272010
>
[Comment / Question]
Заявление.

Согласно информации полученной от авторизированного сервиса дефекты в телевизоре не выявлены (№ заказа ...).
Однако, заявленные требования звучания телевизора не соответствуют действительности. Кроме того мастером в устной форме было акцентировано внимание, что телевизор "тихий". Таким образом получается что это дефект всей серии телевизоров.
Прошу рассмотреть вопрос о замене телевизора или возврате денежных средств. В противном случае буду вынужден обратиться в независимую экспертизу и т.д.
Прошу рассмотреть мое заявление и при принятии решения учесть тот факт, что в случае подтверждения экспертизой указанных доводов, и опубликования мною результатов в средствах массой информации, компании phlips, с целью сохранения репутации, придется "отзывать" всю серию телевизоров.

Надеюсь на взаимопонимание.

С уважением,
Александр

28 января 2011, 14:31 от "Philips Consumer Care" :
> Добрый день!
>
> Уважаемый Александр, информирую Вас о том, что в данном ТВ 37PFL5405H на его
> задней части установлено 2 динамика плюс небольшой сабвуфер.
> Вместе с тем, если возникают сомнения относительно качества звука, рекомендую
> подключить к ТВ како-либо другое устройство и проверить. Также для диагностики
> ТВ можно обратиться к нашим авторизованным сервисным партнерам. Полный список
> АСЦ представлен в прикрепленном файле.
>
> Благодарим Вас за Ваш выбор!
> Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы по телефонам 8-800-200-08-80 и
> 495-961-11-11
> Philips «Разумно и просто».
>
> С уважением,
> Фомичев Владимир,
> Руководитель группы технической поддержки,
> Информационного центра Philips
>
>
>
> [THREAD ID:1E-CQR1I2]
>
> -----Original Message-----
>
>
> [Product Group]
> Телевизоры
> [Product Name]
> PHILIPS37PFL5405H
> [Purchase Date]
> 11272010
> [Comment / Question]
> Добрый день! приобрел телевизор, включили дома звук очень слабый все пищит...
> очень много высоких частот.. регулировка не помогает. Поменяли в магазине на
> другой телевизор... все тоже самое. у аналогичного телевизора 32PFL5405H -
> звук меня полностью устраивает. Визуально 3 динамика, расположены они в нижней
> части (по краям один в центре). Звонил в службу техпотдержки сказали вести в
> сервис... Только смысл его возить если так работают все телевизоры ( в
> магазине 3 шт смотрел) везде одно и тоже. Да и вести его не удобно. Подскажите
> пожалуйста сколько динамиков в телевизоре? есть ли динамик за задней панелью?
> если их всего 3 то смысла вести его в сервис нету... Мне необходимо понять
> покупть ли мне soundbar... В случае если у Вас нет технических данных
> подскажите куда писать письмо
davdavdav
Новичок

Сообщения: 1
Зарегистрирован: Сегодня, 09:50
Опыт ремонта РЭА: нет
Личное сообщение

Raketa аватар
Не в сети
Отключен
Регистрация: 29/09/09
Сообщения: 3157
 
Re: экспертиза в Москве за 100$ и что делать в данном случае

Первая строчка

"davdavdav" писал(а):

включили дома звук очень слабый все пищит...

Четвертая строчка

"davdavdav" писал(а):

звук меня полностью устраивает. Визуально

1) По-русски и понятно можно ли изложить проблему? А не копировать всяку чушь.
2) Телевизор - это не хай энд звуковая система! Много вопросов нужно задать и скольким специалистам, чтобы это понимать???
А телевизор вполне может соответствовать техническим характеристикам. Разве не так и не такое ответили в СЦ?

Возможно ли в голову за две минуты вложить опыт многих лет.
"Никакие рассуждения не в состоянии указать человеку путь, которого он не хочет видеть". Ромен Роллан

madhands аватар
Не в сети
Шаман
Регистрация: 27/12/09
Сообщения: 4090
 
Re: экспертиза в Москве за 100$ и что делать в данном случае

Тут одно из двух, либо проблема в ТВ, либо в Авторе

davdavdav, прошу на меня не обижаться, но мне встречались оба этих случая. Если экспретиза стоит 100 баксов, купи просто усилок с аккустикой, звук будет гораздо лучше Улыбка

Гадания и предсказания решений по бобам, желудям, дыму, кофейной гуще...
Продажа товаров для ремонта LED подсветки, инструменты, материалы, радиодетали

davdavdav аватар
Не в сети
Регистрация: 05/08/11
Сообщения: 4
 
Re: экспертиза в Москве за 100$ и что делать в данном случае
"Raketa" писал(а):

Первая строчка

"davdavdav" писал(а):

включили дома звук очень слабый все пищит...

Четвертая строчка

"davdavdav" писал(а):

звук меня полностью устраивает. Визуально

1) По-русски и понятно можно ли изложить проблему? А не копировать всяку чушь.
2) Телевизор - это не хай энд звуковая система! Много вопросов нужно задать и скольким специалистам, чтобы это понимать???
А телевизор вполне может соответствовать техническим характеристикам. Разве не так и не такое ответили в СЦ?

Речь идет о 32 и 37 дюймах.... звучание 32 меня вполной мере устраивает, о чем я и пишу.
Ладно не в этом деле.

Еще раз опишу ситуацию со звуком.
Во первых он сам посебе очень тихий. Ранее человек начивший данную тему уже говорил об этом.
Во вторых очень много высоких частот (пищание). Складывается впечателение, что буфер вообще отсутствует.
Регулировка чуток правит ситуацию, но прослушивание уши режит.
Телек забрал, как все было так и осталось....
мощность 2Х10 вт, однако в техпотдержке мне вообще сказали что он 2Х20....

Экспертиза стоит 5-7 т.р., вот я и решил, если за 100 ктоибудь сделает, то буду бораться, если нет, то Вами правильно замечено можно купить акустику. Вот только проблема неудобства. Громкость звука телевизора и выхода на нашуники взаимо не связаны... Т.о., что бы, регулировть звук науштков придеться лезть в меню... а там черт голову сломает.

Дубровский аватар
Не в сети
Модератор
Регистрация: 22/09/10
Сообщения: 2013
 
Re: экспертиза в Москве за 100$ и что делать в данном случае

По моему у всех панелей звук безобразный, сколько выбирал себе, а всё равно наметил использовать с усилком. Как это ни странно, но заметил, что звук со временем ещё и ухудшается, становится "рваный" и бубнящий. Эквалайзер, только слегка сглаживает проблему.

Страждущего можно накормить рыбой, а можно дать удочку... продаст, колбаски купит!

Темы без ответов: