Клиенты и оплата ремонта.

51 сообщение / 0 новых
Последнее сообщение
Maus аватар
Не в сети
Художник
Регистрация: 15/03/11
Сообщения: 1453
 
Клиенты и оплата ремонта.

Интересно,у кого как происходит договорённость по оплате за ремонт? По телефону как всегда стандартный вопрос, сколько стоит ремонт,на какую сумму нам расчитовать а то может и делать не стоит. Естественно я подробно пытаюсь вникнуть в дефект,если типовуха для данного ТВ то озвучиваю сумму,но когда ТВ совсем труп то сумму я указать не могу. Приду сделаю диагностику и скажу во что это выйдет вам. Их такой ответ не устраивает,в лоб бьютканкретной ценой по ремонту. Чтобы принять заявку естественно называю минимум,тоесть сколька я беру за работу, стоимость деталей после вскрытия складываю к стоимости ремонта. Но бывает что стоимость деталей привосходит работу мастера и тут возникают проблеммы с оплатой ремонта. Диалог- Вы же говорили что будет стоить столько а сейчас вы говорите другое,мы не будем делать а вызовем другого мастера и тд и тп. Всем вам хорошо знакомая сетуация!!! Сейча вообще не озвучиваю сумму ремонта,Говорю точную сумму могу указать только после его осмотра. Конечно заявок по убавилось,зато с оплатой ремонта проблеммы исчезли.

Raketa аватар
Не в сети
Отключен
Регистрация: 29/09/09
Сообщения: 3157
 
Re: Клиенты и оплата ремонта.
"ТИБЕТ" писал(а):

Приду сделаю диагностику и скажу во что это выйдет вам. Их такой ответ не устраивает

ТИБЕТ, собственно, а ты какой ответ ищешь? Все вопросы и ответы сформулированы в Конституции, в Трудовом кодексе, в Уголовном кодексе. Не устраивает их такой ответ? Какой же ответ их устраивает: приеду, потрачу личные деньги и время, + бесплатно буду работать, + куплю за свои деньги радиодетали в чужой хлам? И это только малая толика расходников для мастера.
Сколько заинтересованных изливать грязь и переворачивать ситуацию наоборот? Их очень много!
Ну, кому не понятно, что по Трудовому кодексу труд обязан быть почитаемым и оплачиваемым, - приглашаю к изучению Уголовного.
ТИБЕТ. Закон тебя не обязует работать бесплатно и впускать в уши чужие заблуждения. Излишне лукавить и плакаться, если сбил заказ "безоплатным вызовом" и получил безоплатно.

"ТИБЕТ" писал(а):

Говорю точную сумму могу указать только после его осмотра.

Научили уму "безоплатному"? Я никогда не называю суммы ремонта, так как какой ремонт нужно произвести в телевизоре и сколько деталей нужно заменить для его дальнейшей нормальной работы, - этого невозможно определить по телефону!

Возможно ли в голову за две минуты вложить опыт многих лет.
"Никакие рассуждения не в состоянии указать человеку путь, которого он не хочет видеть". Ромен Роллан

Maus аватар
Не в сети
Художник
Регистрация: 15/03/11
Сообщения: 1453
 
Re: Клиенты и оплата ремонта.

Raketa Всё правильно,но 80% клиентов хотят знать,сколько это будет стоить. Сам всё это знаешь,сейчас даже не знаю как поступать? Но за копейки,ремонтировать не собираюсь. Пусть меньше будет заявок,зато с оплатой достойной нашего ремонта. Я делаю так,устраняю данную неисправность и сразу лечу будуещие болячки зтого ТВ. А некоторые оставляют на потом следующий дефект на данном шасси,что бы еще заработать потом на этом ТВ. Только не всегда это прокатывает а выливается в повтор,и не докажешь клиенту потом что это уже совсем другой дефект и надо снова платить. Все известные болячки того или иного шасси,лечу сразу все,что бы потом забыть про этот ТВ. :a_g_a:

Источник нашей мудрости — наш опыт. Источник нашего опыта — наша глупость.

Maus аватар
Не в сети
Художник
Регистрация: 15/03/11
Сообщения: 1453
 
Re: Клиенты и оплата ремонта.

У кого какие расценки на ремонт ЖК и Плазм??? У нас например,если 32 дюйма - 1500,2000р (у нас разброс цен у мастеров) а детали идут уже отдельной суммой на сложение. И потом появляется окончательная цена ремонта.

Прикрепленные файлы: 

Источник нашей мудрости — наш опыт. Источник нашего опыта — наша глупость.

zews аватар
Не в сети
Тунеядец
Регистрация: 07/11/10
Сообщения: 1528
 
Re: Клиенты и оплата ремонта.

Вот такая лаболатория как на фото-это наверное,мечта любого мастера.Но на деле,оказывается,все...проще.Я живу в районе,с населением 9 тысяч.И была у меня несколько лет мастерская.Но,как оказалось,содержать мастерскую не рентабельно.Сейчас просто работаю с выездом на дом,если на дому отремонтировать не получается,ставлю тв в авто и домой.Дома из приборов осцилл,который пригождается раз в полгода,несколько авометров,измерители емкостей,индуктивностей,КИТовские прибамбасины и компьютер,благодаря которому я узнаю много нового,спасибо всем Вам. :co_ol: Все это позволяет ремонтировать 95 % аппаратов,поступающих в ремонт.Средняя длительность ре монта-1-2 часа,но бывают и исключения.При этом устранять пытаюсь в се неисправности,которые есть,или могут появиться в будущем,в общем все,что вижу.Поэтому возвратов мало,но бывают.Удаленность от ближайшего магазина радиодеталей-не поверите:200 км туда и 200 обратно!Нелегко работать в таких условиях.Поэтому частенько приходится ставить то,что "выдернул" с донорской платы.А поступает(записываю уже несколько лет) 25 аппаратов в месяц.Насчет цены сразу обычно все спрашивают,когда звонят:сколько?Я говорю: от 500 рублей и выше,в зависимости от стоимости запчастей.В общем,доход низкий,и он не является основным источником,а как бы "хобби".Раз в месяц в газете даю рекламу,иначе ничего не будет.Заработанного хватает на бензин,на водку и кусок хлеба без масла,плюс проблемы с налоговиками,которые забрасывают своими письмами,штрафами,в общем,снялся с учета сейчас,надоело.Что еще?ЛСД за несколько лет всего штук 5,все идут кинескопные,ни одной плазмы.Это говорит об уровне жизни населения.Обстановка убогая,население вымирает постепенно,у власти-бывшие менты повсеместно.В райцентре еще ничего,а по деревням одни бомжи пьяные по улицам ползают,страшно становится.Вот такое мировоззрение :-) Может я не прав ?

Каждому-свое.

Maus аватар
Не в сети
Художник
Регистрация: 15/03/11
Сообщения: 1453
 
Re: Клиенты и оплата ремонта.

Понятно. У нас мастеров много и конкуренция в основном на сумме за ремонт. Я уже писал,что бы набрать побольше заявок снижают цены,но по качеству ремонта они нам не конкуренты! За ЖК многие из них вообще не берутся. ТВ сейчас много стало,считай в каждой квартире,да не поодному. В больших городах кинескопные ТВ потихоньку отмирают. Сейчас ремонт 50 на 50 между CRT и LCD. Вот с запчастями тебе конечно не удобно в такую даль мотаться. Самое для тебя ходовое,можно и через интернет магазин заказывать. Срок доставки 10 дней примерно. Цены ниже рыночных,ни кто на них не накручивает,только за пересылку заплатишь и все.Имея разницу в цене то на то и выйдет,может и сэкономишь даже. Я тоже ингда заказываю то чего в городе не найду,если клиент посылку оплачивает или предоплату вносит,что бы кидона небыло.Типа передумал ремонтить,или дорого и тд и тп. Вот так и работаем потихоньку. :ne_vi_del:

Источник нашей мудрости — наш опыт. Источник нашего опыта — наша глупость.

Raketa аватар
Не в сети
Отключен
Регистрация: 29/09/09
Сообщения: 3157
 
Re: Клиенты и оплата ремонта.
"zews" писал(а):

Может я не прав ?

Прав! 100% поддерживаю пост без цитирования отдельных фрагментов.

"zews" писал(а):

Я говорю: от ...и выше,в зависимости от стоимости запчастей.

Это уже свидетельство позиции. Только вот в разных регионах и городах ситуация не радостнее. Вокруг меня масса опустившихся мастеров с особым мышлением, вот они говорят... от нуля! Самое интересное, что умеют это определять по телефону. Что будет далее, когда эта тварь откроет изделие? В ноль, зачастую и в тыщу, отремонтировать невозможно! Далее эта скотина советует владельцу выбросить аппарат. И при таком "понимании" не зарабатывает уже НИКТО!

"ТИБЕТ" писал(а):

но 80% клиентов хотят знать,сколько это будет стоить. Сам всё это знаешь,сейчас даже не знаю как поступать?

ТИБЕТ, а как поступают тысячи осознающих и порядочных мастеров? Если они "клиенты" хотят знать, не нужно выдумывать, лукавить и ходить на голове! Обращаются к мастеру для диагностики изделия, - из состояния "клиент" переходят в состояние "заказчик", оплачивают, знают.

Возможно ли в голову за две минуты вложить опыт многих лет.
"Никакие рассуждения не в состоянии указать человеку путь, которого он не хочет видеть". Ромен Роллан

Raketa аватар
Не в сети
Отключен
Регистрация: 29/09/09
Сообщения: 3157
 
Re: Клиенты и оплата ремонта.
"ТИБЕТ" писал(а):

что бы набрать побольше заявок снижают цены

Извини, я тебя не пойму. Кто же тебе и им виноват? Зачем лукавить?

"ТИБЕТ" писал(а):

только за пересылку заплатишь и все

И здесь зачем лукавить? Кто будет пересылать одну деталь? Может раз и вышлют, а при втором заказе получишь нуй.

ТИБЕТ, а вот тебе задача без лукавства.

"ТИБЕТ" писал(а):

что бы набрать побольше заявок снижают цены

При таком подходе та же масса клиентов всецело получит отремонтированный телевизор? То есть хотя бы 95%, как пишет zevs? А вот выше я написал, какая грязь... нет не будет... какая грязь ЕСТЬ!

Возможно ли в голову за две минуты вложить опыт многих лет.
"Никакие рассуждения не в состоянии указать человеку путь, которого он не хочет видеть". Ромен Роллан

zews аватар
Не в сети
Тунеядец
Регистрация: 07/11/10
Сообщения: 1528
 
Re: Клиенты и оплата ремонта.

Да,уж если бандерольку через интернет заказывать,так хотя бы на сумму не меньше 1000р.Живя в такой отдаленности от прекраснейшего магазина,об установке оригиналов речь не идет.К примеру выписывать(покупать) сразу десяток строчных транзисторов приходится.Мне почему-то нравится 2SD2499,может у них хороший поставщик...Ставлю его практически вместо всех.Ни одного отказа,перегрева,и тд.

Каждому-свое.

Maus аватар
Не в сети
Художник
Регистрация: 15/03/11
Сообщения: 1453
 
Re: Клиенты и оплата ремонта.

Raketa Я сам лично,под видом клиента с левого номера обзанивал мастеров по газете,есть такие-говорят 200р работа +детали. А я за CRT беру 500р. И вызывают того у кого 200р. Я за такие деньги не пойду. zews Конечно не один два транзистора заказывать нужно!!! В основном я заказываю модуля и блоки на LCD, ТДКСы на 100гц ТВ,прцессоры и тд. Вот ходовые ТДКСы на 72см LG,у нас их много от Эльдорадо продали,2-3 года и летят родимые. Их можно 3-5шт сразу заказать,на несколько месяцев считай ими снобжен,или BU808DFX их почти каждый день меняю,весь Калининград на них почти собран. У нас они сейчас по 150р а в Москве по 65р,тут еще зависит от партии на какую сумму будешь заказывать,чем больше тем дешевле. Но деньги как вода,не всегда накопить удаётся.

Источник нашей мудрости — наш опыт. Источник нашего опыта — наша глупость.

Raketa аватар
Не в сети
Отключен
Регистрация: 29/09/09
Сообщения: 3157
 
Re: Клиенты и оплата ремонта.
"zews" писал(а):

Ставлю его практически вместо всех.

В таком понимании конкретного вопроса, позволь не согласиться. И рекомендую иначе посмотреть на установку этого в тела большей чем 21 диагонали, в тела с укороченными трубами, а также в тела с брендом слим ультракортких труб. Это частенько греется даже в некоторых казалось бы классических шасси. Это в оригинале крайне редко в природе. Я знаю, что у меня хтайского перетыра. Свои параметры они держат, за это спасибо. Но использую это лишь в нужных для этого условиях.

Возможно ли в голову за две минуты вложить опыт многих лет.
"Никакие рассуждения не в состоянии указать человеку путь, которого он не хочет видеть". Ромен Роллан

Страницы

Темы без ответов: