Ну, не впрямую так, не в лоб, конечно. Не дать ему ПОНЯТЬ, а сделать так, чтоб он САМ понял, что замена чего то там и ремонт - совсем разные вещи. Желательно, чтобы это "открытие" он приписал себе и поделился им с тобой. И тут понимание друг друга более достижимо.
Будем ремонтировать или пусть работает?
"Человеку нельзя помочь помимо его воли." Г. Померанц
Вот мне позвонили сегодня: нужно заменить микросхему
Бывает и такое.Вчерась притащили тюнер Евроскай 4050,уже успели открыть и узреть шо ШИМ разорван,а ко мне было только предложение заменить лапчатую.Пришлось обьяснить шо она умерла не сама по себе от старости,а в следствии чегото и это чегото исчо надо найти.В итоге заменил ШИМ,банку и снял 70гр,клиент остался доволен.
"alexander3311" писал(а):
Раз Вы знаете какую микр. нужно заменить,купите микросхему и паяльник-меняйте на здоровье!
Ни в коем случае!!!!Ща каждый клиент на вес золота.Просто нужно иметь подвешенный язычок и уметь им пользоваться.Кто Вам мешает наговорить кучу дров об отсутствии стабелизации,кривости прошивки,сплошном браке рд.,да мало ли шо еще в голову взбредет.Обкашлять это дело так шоб этот знаток с удовольствием расстался со своими деньгами и радостно думая шо легко отделался.Коллеги!! Не бойтесь разговаривать,это одно из удовольствий которое можно сделать языком.
С уважением ко всем.
Я ещё такую закономерность заметил, когда договариваешься по телефону или в мастерской, называя большую цену, можешь получить в ответ –(я подумаю, перезвоню), и больше ты этого клиента не видишь. А когда озвучиваешь цену на дому у владельца (перед ремонтом тела), практически не когда не получаешь отказа.
Вот мне позвонили сегодня: нужно заменить микросхему LA7833 в телевизоре, сколько это будет стоить?
Как вы ответите на этот звонок?
Во первых поинтересуюсь откуда это гражданину известно,что нужно менять эту деталь.Наверно из-за моего природного любобытства.
Во вторых назову цену.
В третьих объясню товарищу,что заменить то я заменю но стопроцентной гарантии не будет,что аппарат заработает.Работу свою я сделаю добро,ведь меня не просили отремонтировать аппарат,а просто
"madhands" писал(а):
нужно заменить микросхему LA7833 в телевизоре, сколько это будет стоить?
Естественно процедура будет меняться от течения ответов и вопросов.
Самый популярный вопрос о замене кнопки(кнопка обычно отказывает в 10%,хотя с нынешним качеством и поболее ну и LG со своими кнопками),обычно женщины и естественно сколько стоит припаять гнездо.
Сегодня сижу кручу в руках плату 11AK19 и вдруг хрясть,приличный кусок платы в руке,ну думаю во те раз. *scratch_one-s_head*Присмотрелся а это ПК перфорированная отвалилась.Фу-ты! Во как,теперь трофей остался новая пустая ПК.Правда зачем она мне?
Вот мне позвонили сегодня: нужно заменить микросхему LA7833 в телевизоре, сколько это будет стоить?
Как вы ответите на этот звонок? Свой ответ напишу потом
Гадания и предсказания решений по бобам, желудям, дыму, кофейной гуще...
Продажа товаров для ремонта LED подсветки, инструменты, материалы, радиодетали
Я бы ответил примерно так....Раз Вы знаете какую микр. нужно заменить,купите микросхему и паяльник-меняйте на здоровье!Зачем мастеру звонить?
Стоимость м/с + работа - как обычно! Не нравиться цена - меняйте сами!
Нахожусь в том прекрасном возрасте,когда тараканы в голове передохли,лапша на ушах не держится,а потенциал ещё,ох как велик...
вот это можно не говориь, только
Немного грубовато, может заявка сорваться. А вообще, разговор с владельцем, большое искусство, тоже учиться нужно.
Ну, не впрямую так, не в лоб, конечно.
Не дать ему ПОНЯТЬ, а сделать так, чтоб он САМ понял, что замена чего то там и ремонт - совсем разные вещи. Желательно, чтобы это "открытие" он приписал себе и поделился им с тобой. И тут понимание друг друга более достижимо. 
Будем ремонтировать или пусть работает?
"Человеку нельзя помочь помимо его воли." Г. Померанц
Бывает и такое.Вчерась притащили тюнер Евроскай 4050,уже успели открыть и узреть шо ШИМ разорван,а ко мне было только предложение заменить лапчатую.Пришлось обьяснить шо она умерла не сама по себе от старости,а в следствии чегото и это чегото исчо надо найти.В итоге заменил ШИМ,банку и снял 70гр,клиент остался доволен.
Ни в коем случае!!!!Ща каждый клиент на вес золота.Просто нужно иметь подвешенный язычок и уметь им пользоваться.Кто Вам мешает наговорить кучу дров об отсутствии стабелизации,кривости прошивки,сплошном браке рд.,да мало ли шо еще в голову взбредет.Обкашлять это дело так шоб этот знаток с удовольствием расстался со своими деньгами и радостно думая шо легко отделался.Коллеги!! Не бойтесь разговаривать,это одно из удовольствий которое можно сделать языком.
С уважением ко всем.
ЧЕЛОВЕК-звучит гордо,выглядит отвратительно!
Я ещё такую закономерность заметил, когда договариваешься по телефону или в мастерской, называя большую цену, можешь получить в ответ –(я подумаю, перезвоню), и больше ты этого клиента не видишь. А когда озвучиваешь цену на дому у владельца (перед ремонтом тела), практически не когда не получаешь отказа.
Во первых поинтересуюсь откуда это гражданину известно,что нужно менять эту деталь.Наверно из-за моего природного любобытства.
Во вторых назову цену.
В третьих объясню товарищу,что заменить то я заменю но стопроцентной гарантии не будет,что аппарат заработает.Работу свою я сделаю добро,ведь меня не просили отремонтировать аппарат,а просто
Естественно процедура будет меняться от течения ответов и вопросов.
Самый популярный вопрос о замене кнопки(кнопка обычно отказывает в 10%,хотя с нынешним качеством и поболее ну и LG со своими кнопками),обычно женщины и естественно сколько стоит припаять гнездо.
Сегодня сижу кручу в руках плату 11AK19 и вдруг хрясть,приличный кусок платы в руке,ну думаю во те раз. *scratch_one-s_head*Присмотрелся а это ПК перфорированная отвалилась.Фу-ты! Во как,теперь трофей остался новая пустая ПК.Правда зачем она мне?
Страницы